Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Darbinieks viesu apkalpošanā
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam darbinieku viesu apkalpošanā, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes klientu apkalpošanu viesnīcā, restorānā vai citā viesmīlības nozares uzņēmumā. Šī loma prasa draudzīgu un profesionālu attieksmi, spēju efektīvi risināt klientu vajadzības un nodrošināt patīkamu pieredzi katram viesim. Darbinieks viesu apkalpošanā ir pirmais kontakts ar viesiem, tāpēc ir svarīgi būt komunikablam, pacietīgam un precīzam. Darba pienākumos ietilpst viesu sagaidīšana, informācijas sniegšana, pasūtījumu pieņemšana un apstrāde, kā arī problēmu risināšana, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. Šī pozīcija prasa spēju strādāt komandā, pielāgoties mainīgām situācijām un uzturēt augstu darba kvalitāti pat stresa situācijās. Mēs piedāvājam draudzīgu darba vidi, apmācības iespējas un iespēju attīstīties viesmīlības nozarē. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem un radīt pozitīvas emocijas, šī ir lieliska iespēja jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sagaidīt un laipni apkalpot viesus
- Nodrošināt informāciju par pakalpojumiem un produktiem
- Pieņemt un apstrādāt pasūtījumus
- Risināt klientu sūdzības un problēmas
- Uzturēt darba vietas kārtību un tīrību
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem
- Sekot līdzi klientu apmierinātības līmenim
- Ievērot uzņēmuma noteikumus un standartus
Prasības
Text copied to clipboard!- Labas komunikācijas prasmes
- Draudzīga un pacietīga attieksme
- Spēja strādāt komandā
- Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību
- Spēja risināt problēmas
- Elastīgs darba grafiks
- Labas latviešu valodas zināšanas
- Vēlams svešvalodu zināšanas
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu iepriekšējās darba pieredzes viesu apkalpošanā?
- Kā jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Vai jums ir pieredze darbā komandā?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātību?
- Vai esat gatavs strādāt mainīgā darba grafikā?
- Kādas svešvalodas jūs pārvaldāt?
